Podstawą do rozpoczęcia procesu weryfikacji szkody przez ubezpieczyciela jest prawidłowo zgłoszona szkoda oraz uzupełniony wniosek. Należy zatem skrupulatnie wypełnić wszelkie dane i dokładnie opisać szkodę oraz podać informacje o ubezpieczeniu.

Porównaj ceny
Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!

 
Jak zgłosić roszczenie o szkodę?

Po zajściu zdarzenia możemy zgłosić szkodę na kilka sposobów:

• osobiście w placówce,
• wysyłając zgłoszenie pocztą elektroniczną,
• za pośrednictwem tradycyjnej poczty na adres oddziału Towarzystwa Ubezpieczeniowego (zgłoszenie pisemne),
• korzystając z Czat Video,
• telefonicznie (w tym wypadku niezbędne będzie przesłanie oryginalnej dokumentacji listownie),
• za pośrednictwem formularza internetowego.

Taka różnorodność możliwości ułatwia zgłoszenie szkody w formie dla nas najwygodniejszej. Jednak formularz jest najbardziej precyzyjny i dzięki temu najszybszym kanałem komunikacyjnym klienta z TU.
 
Jeśli zdecydujemy się na zgłoszenie szkody za pośrednictwem formularza online, musimy zeskanować wszystkie dokumenty i je również przesłać (warto sprawdzić w jakim rozszerzeniu należy zapisać pliki, np. PDF).
Wysyłane dokumenty powinny być skanem oryginałów lub uwierzytelnionymi kserokopiami.

Jak wypełnić formularz odszkodowania online?

Zgłaszając szkodę online musimy podać dane niezbędne do identyfikacji tj. nr polisy, datę przystąpienia do ubezpieczenia, rodzaj ubezpieczenia – grupowe, indywidualne czy zdrowotne. Również nasze dane - imię, nazwisko, datę urodzenia, nr PESEL (ubezpieczającego i ubezpieczonego, jeśli to inne osoby).
 
Tak samo ważne dla TU będą informacje o zajściu zdarzenia i jego okolicznościach: data wystąpienia szkody, kogo dotyczy zdarzenie (ubezpieczonego, współmałżonka, rodziców, dziecka) i rodzaj zdarzenia np.:

• zgon,
• leczenie szpitalne,
• leczenie stomatologiczne,
• urodzenie dziecka,
• inwalidztwo,
• operacja,
• trwały uszczerbek na zdrowiu,
• poważne zachorowanie).

Jeśli  roszczenie dotyczy leczenia operacyjnego lub pobytu w szpitalu musimy podać również daty tych okoliczności.
 
Ważnym punktem jest również opis zdarzenia - zastanówmy się jak najdokładniej przedstawić wydarzenie, aby nie pominąć ważnych kwestii, które mogą mieć znaczenie przy weryfikacji naszego zgłoszenia. Należy wypisać również następstwa zdarzenia, czyli rodzaje obrażeń.
 
Dla ubezpieczyciela ważne będzie również nasze oświadczenie, czy w chwili wypadku znajdowaliśmy się pod wpływem alkoholu bądź środków odurzających – jeśli tak TU może odmówić wypłacenia świadczenia.
 
Musimy również przypomnieć sobie czy o zdarzeniu poinformowaliśmy policję, prokuraturę lub pogotowie ratunkowe – podać nazwę jednostki, dokładny adres.
 
Na końcu zgłoszenia zwykle znajdują się najistotniejsze dla nas informacje, czyli dane osoby uprawnionej do odbioru świadczenia, adres korespondencyjny, telefon, adres e-mail (podanie aktualnych danych ułatwi kontakt z osobą zgłaszającą roszczenie przez co przyśpieszy procedurę realizacji wniosku).
 
Niezbędne jest również zaznaczenie wybranej przez nas formy wypłaty świadczenia – jeśli decydujemy się na przelew również nazwę banku i nr konta. Dokument musi zawierać również nasz podpis, datę oraz nr i serię dowodu osobistego.

Jakie wymagania stawia Towarzystwo Ubezpieczeniowe?

Przed wypełnieniem wniosku warto sprawdzić wykaz dokumentów, które będą potrzebne, żeby roszczenie zostało przyjęte i wszystkie je skompletować. Towarzystwa Ubezpieczeniowe zazwyczaj oczekują dokumentacji medycznej oraz innych dokumentów urzędowych, które potwierdzą:

• dane tożsamościowe osoby zgłaszającej roszczenie,
• prawo osoby zgłaszającej do otrzymania świadczenia,
• fakt zajścia zdarzenia i zaistniałych okoliczności.

A także w zależności od szkody: dokumentacje medyczną, protokół BHP, notatkę policyjną, zaświadczenie określające przyczynę zgonu, dowodów zapłaty i innych rachunków.
 
Po przesłaniu wszystkich dokumentów zostaje nam tylko czekać na odpowiedź TU. Zazwyczaj decyzja jest dostarczana ubezpieczonemu drogą e-mailową lub inną do 30 dni od daty zgłoszenia.

Porównaj ceny
Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!

Powrót do listy